Ota yhteyttä

Chat ensin

Chatin avain löytyy jokaisen sivun kulmasta, ja sen takana istuu ihminen myös aamuyöllä. Suurin osa kysymyksistä ratkeaa siellä parissa minuutissa, nopeammin kuin kirjoittamalla.

Milloin kannattaa kirjoittaa

Kirjoita osoitteeseen [email protected] silloin, kun viestin mukaan pitää saada liite, kun teet virallisen reklamaation tai kun vastauksesta halutaan jäävän merkintä. Kirjallisiin tiketteihin vastataan vuorokauden sisällä. Puhelinlinjaa ei ole, emmekä koskaan pyydä sinua soittamaan mihinkään numeroon.

Mitä ensimmäiseen viestiin

Sähköpostiosoite, jolla tili on avattu, jotta se löytyy ilman edestakaisin kyselemistä.
Maksuasiassa: maksutapa, summa euroina ja päivä, jona tapahtuma näkyy.
Pankkisiirrossa tiliotteen viite. Pay N Play -tapahtumassa pankin oma tapahtumatunnus.
Bonusasiassa: mistä tarjouksesta on kyse ja mitä tilillä luki ongelman hetkellä.

Vastausajat

Kanava	Tavallinen vastausaika	Mihin se sopii
Live-chat	Noin kaksi minuuttia	Sisäänpääsy, bonukset, kotiutus joka ei tullut perille
Sähköposti	Vuorokauden sisällä	Tunnistautuminen, reklamaatiot, kaikki mihin tulee liite

Tunnistautuminen, ja mitä emme koskaan kysy

Pay N Play hoitaa tunnistautumisen pankkitunnuksilla, joten erillisiä asiakirjoja tarvitaan harvoin. Jos niitä poikkeustapauksessa pyydetään, se tapahtuu sähköpostitse. Kukaan täältä ei kysy salasanaasi, kortin turvakoodia eikä puhelimeesi tullutta vahvistuskoodia. Viesti joka niitä kysyy ei ole meiltä, näytti lähettäjän osoite miltä tahansa.

Rajat ja pelitauko

Talletusraja, tappioraja, peliajan muistutin, jäähdyttelytauko ja tilin sulkeminen löytyvät tilin asetuksista, ja tämä luukku asettaa minkä tahansa niistä pyynnöstä. Peluuri neuvoo maksutta numerossa 0800 100 101. Tilin voi avata 18 vuotta täyttänyt.

Kirjoita meille

Alla oleva lomake tulee samaan postilaatikkoon kuin yllä mainittu osoite.